Familiebetrokkenheid

Wij hebben oog voor de familie van onze patiënten

Een opname in een psychiatrisch ziekenhuis is niet enkel een ingrijpende gebeurtenis in het leven van een patiënt, maar ook in zijn familiale context en omgeving. Als organisatie besteden we veel aandacht aan de omgeving van de patiënt.

We betrekken de familie waar mogelijk in alle stappen die gezet worden, we ondersteunen en begeleiden de familie waar nodig.

Professionele begeleiding

Onze medewerkers scholen zich regelmatig bij om een optimale begeleiding van de familie te garanderen.

We werken ook samen met onder andere Familieplatform vzw, een kennis- en uitwisselingsplatform en samenwerkingsverband tussen verschillende Vlaamse verenigingen in de geestelijke gezondheidszorg en Similes vzw, een pluralistische organisatie die familieleden en naasten van psychisch kwetsbare mensen ondersteunt.

Familievertrouwenspersoon

Wanneer je als familielid nood hebt aan een luisterend oor of moeilijkheden ervaart rondom de zorg voor je familielid, kan je beroep doen op de familievertrouwenspersoon.  Een familievertrouwenspersoon is een onafhankelijk aanspreekpunt voor de familie.  Deze biedt een luisterend oor bij moeilijkheden tussen families en zorgorganisaties, geeft algemene informatie over het ziektebeeld en de gevolgen voor de familie, beschikt over doorverwijsmogelijkheden voor familie, geeft informatie over beroepsgeheim en andere wetgeving, kan bemiddelen tussen familieleden en zorgorganisaties en kan knelpunten signaleren aan de zorgorganisatie vanuit het oogpunt van familieleden.

Contactgegevens familievertrouwenspersoon:
Marieke Van Schoors (familieplatform) kan je telefonisch bereiken op het nummer 0471 90 79 50
Je kan de website van familieplatform hier bezoeken.

Freesia Forum

Het Freesia Forum is een overlegorgaan in PZ Sint Lucia waarin patiënt, naaste en medewerker samenkomen om thema’s rondom zorgervaringen te bespreken. Dit initiatief, voortgekomen uit de werkgroep naasten, heeft als doel het verbeteren van de zorgomgeving door input van alle betrokkenen.

Tijdens het Freesia Forum wordt in kleine groepen gediscussieerd over drie thema’s, met een focus op concrete, haalbare verbeteringen. Moderatoren begeleiden de gesprekken, zodat alle stemmen gehoord worden. Thema’s worden zorgvuldig gekozen op basis van feedback van familieleden, enquêtes en zorgafdelingen.

Resultaten en toekomst

Het Freesia Forum heeft al geleid tot aanpassingen zoals kindvriendelijke hoekjes, een bezoekersparking en richtlijnen voor het betrekken van naasten. Het forum bevordert open communicatie en wederzijds begrip, waardoor de zorgervaringen van patiënten en hun families worden verrijkt. Op deze manier willen we iedereen mee betrekken bij zowel ons beleid als andere thema’s die de betrokkenen nauw aan het hart liggen.

Meer informatie over het Freesia Forum

Geïnteresseerd om meer te leren of dit initiatief over te nemen? Stel uw vraag via onderstaand webformulier.